所輸入之識別碼，無法通過檢查?
請確定您所輸入之識別碼及密碼之英文字母大小寫無誤。
請確定您所輸入之識別碼的使用狀態不是在『停用狀態』(例如因欠繳費用而被停用)。
- 輸入HiNet月繳制識別碼者(ADSL或撥接)，或HiNet點數卡識別碼者，
請自行利用 【客戶服務首頁>常用服務>連線資訊查詢】，
確認是否可以通過檢查。
(本網站並未存放HiNet識別碼資料，本網站核對HiNet識別碼是透過上述單位進行。)
若【HiNet月繳制】或【HiNet點數卡】之識別碼經過以上【HiNet線上服務】(【HiNet用戶即時網路資訊服務】)網站之檢查，
而仍無法通過檢查者，則請點選 HiNet 服務信箱 洽詢解決。
同時請您務必告知服務人員，您的狀況是在【客戶服務首頁>常用服務>連線資訊查詢】網站中檢查失敗的，
以避免服務人員誤會，而浪費您寶貴的詢問時間。
- 輸入MvdNet識別碼者， 請確定您輸入的識別碼是後四位數字。
例如：原輸入 ABCD1111 之MvdNet用戶，在本查詢中，用戶識別碼請輸入 1111(後4碼)，
密碼請輸入 ABCD(前4碼：畫面將以星號顯示)
進入本站主頁(home page)後，無法再進入其他加密性網頁 （SSL加密保護之網頁:https起頭之網址)。
原因一：
可能是由於您的瀏覽器的proxy伺服器被設定之故。例如微軟探險家(Internet Explorer)5.0版以上畫面
上端的[工具]的[網際網路選項]的[連線]的[區域網路設定]的[Proxy 伺服器]。
原因二：
您所連接的網際網路連線，可能是透過一個具備有防火牆功能的主機，來連上網際網路。
但是此主機並不開放連接上 https 起頭之網址。
原因三：
可能是因為瀏覽器的SSL內定安全網站憑證已損毀所致，(本站安全網站憑證為美國VeriSign公司核發)
解決的方法之一：請重新安裝瀏覽器。
其他待查明之不明原因。
操作過程中，有時會出現一些奇怪不明訊息的情形
抱歉! 這可能是本站剛剛更新網頁的結果。
請回到本站首頁後，按下瀏覽器上端之[Reload]或[重新整理]或[重讀]按鍵即可，或者關掉瀏覽器後，重新開啟。
操作過程中，有時不斷會發生要求確認是否接受 "cookies" 的情形
這是因為您的瀏覽器操作環境被設定成在接受"cookies"之前，要發出警告之故。如果您厭倦此煩瑣之檢查，可依如下之說明，將其取消。
Navigator 使用者：
請取消 [ Options | Network Preferences | Protocols ] 之 Show an alert before [ Accepting a cookie ] 之功能。
Explorer 使用者：
請取消 [ 檢視 | 選項 | 進階 ] 之「收到 cookies 之前發出警告」之功能。
查詢結果中，有時會發生 Segmentation Fault 的訊息
抱歉! 這是本站內部查詢作業程式執行失敗，被迫中斷的結果。
若該項查詢是屬於應計費項目之作業，則該次查詢不予計費。
若客戶帳號限用加值，導致無法查詢及會員綁定帳號?
需臨櫃申請解除限用加值後，才可使用Hinet帳號查詢資料及綁定帳號。